Перейти к публикации
abond

Случайная нелепость или же спланированное «кроткое» вымогательство?

Рекомендованные сообщения

 Лично соприкоснулся с ситуацией когда неожиданно человеку пришлось волноваться из-за свалившейся на него «случайности» по поводу «ошибки 691» (пропал интернет). Позвонив (часов около 19-ти) по указанному в буклете услуг Днепронета (своего провайдера) он узнал что у него что-то случилось такое, от чего нужно заменить «пароль входа». После чего ему продиктовали новый, «установленный» пароль. Обрадованность столь лёгким выходом из проблемы исчезла сразу же после получения по новому паролю всё ту же ошибку – «691». Провозившись минут десять в попытках набирать пароль, подозревая что разучился делать это правильно, он решил таки проверить правильно ли он его записал?

Перезвонил еще раз по указанному в буклете Днепронета киевстаровскому не бесплатному телефону он попросил проверить номер только что ему переданный по этому телефону этим ответчиком. Ответчик оказался не тот… «Я вам не диктовал» - категорически ответил «второй» ответчик, но прослушав продиктованные цифры подтвердил, что они верны и… сообщил что оформляет заявку на вызов мастера, которого можно ожидать в течении 3 дней. При том предупредил, что если неисправность окажется по вине клиента, то устранение ее будет платной…

 

 Мастер позвонил на удивление сразу же по утру, и оказался готовым явится сразу же, но сговорились на вечер… Вежливый парнишка сразу же определил быструю возможность исправить ситуацию повторной заменой пароля. Что и было сделано по его звонку куда-то… Интеренет заработал, а мастер начал заполнять бумажечку, подписав которую клиент оказывался должным 50 грн… Смущенный сразу, но постепенно возмущаясь, понимая что его просто разводят, клиент сообразил сообщить что будет с этим разбираться, так как ему, скорей всего диктовали заранее не действительный пароль, что он звонил и диктовал тот пароль и ему подтверждали, что записан он правильно… И что он платить не собирается… и сейчас же пойдет в Днепронет и потребует объяснений, тем более что там должны быть записи вчерашнего его разговора о пароле и о его контрольном звонке провайдеру чтобы уточнить верность выданного пароля… после чего и была сделана заявка...

 

Мастер позвонил еще кому-то и как бы договорился о чем-то, но…

 

 

Ситуация-то оказывается пикантной!..

И последствия не ясны, можно сказать непредсказуемы…

 

Интересно, все-таки: эпизод это или уже эпидемия?

 

Платят в такой ситуации клиенты мастеру, или возмущаются и…?

 

:sm705: 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 Лично соприкоснулся с ситуацией когда неожиданно человеку пришлось волноваться из-за свалившейся на него «случайности» по поводу «ошибки 691» (пропал интернет). Позвонив (часов около 19-ти) по указанному в буклете услуг Днепронета (своего провайдера) он узнал что у него что-то случилось такое, от чего нужно заменить «пароль входа». После чего ему продиктовали новый, «установленный» пароль. Обрадованность столь лёгким выходом из проблемы исчезла сразу же после получения по новому паролю всё ту же ошибку – «691». Провозившись минут десять в попытках набирать пароль, подозревая что разучился делать это правильно, он решил таки проверить правильно ли он его записал?

Перезвонил еще раз по указанному в буклете Днепронета киевстаровскому не бесплатному телефону он попросил проверить номер только что ему переданный по этому телефону этим ответчиком. Ответчик оказался не тот… «Я вам не диктовал» - категорически ответил «второй» ответчик, но прослушав продиктованные цифры подтвердил, что они верны и… сообщил что оформляет заявку на вызов мастера, которого можно ожидать в течении 3 дней. При том предупредил, что если неисправность окажется по вине клиента, то устранение ее будет платной…

 

 Мастер позвонил на удивление сразу же по утру, и оказался готовым явится сразу же, но сговорились на вечер… Вежливый парнишка сразу же определил быструю возможность исправить ситуацию повторной заменой пароля. Что и было сделано по его звонку куда-то… Интеренет заработал, а мастер начал заполнять бумажечку, подписав которую клиент оказывался должным 50 грн… Смущенный сразу, но постепенно возмущаясь, понимая что его просто разводят, клиент сообразил сообщить что будет с этим разбираться, так как ему, скорей всего диктовали заранее не действительный пароль, что он звонил и диктовал тот пароль и ему подтверждали, что записан он правильно… И что он платить не собирается… и сейчас же пойдет в Днепронет и потребует объяснений, тем более что там должны быть записи вчерашнего его разговора о пароле и о его контрольном звонке провайдеру чтобы уточнить верность выданного пароля… после чего и была сделана заявка...

 

Мастер позвонил еще кому-то и как бы договорился о чем-то, но…

 

 

Ситуация-то оказывается пикантной!..

И последствия не ясны, можно сказать непредсказуемы…

 

Интересно, все-таки: эпизод это или уже эпидемия?

 

Платят в такой ситуации клиенты мастеру, или возмущаются и…?

 

:sm705: 

Да были такие случаи с укртелекомом когда списывали  свои трудности на псевдо-тупость заказчика .

А по сути  есть такой способ заработка .Хотя  за такую сумму должен быть сервис настройки при наличии исправного обородуования   у заказчичка .

Изменено пользователем Muzik

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Шонитак? Проблемы, возникшие по вине юзера оплачивает юзер....

Судя по тексту косячит  провайдыр . Патаму как  услуги консультации  провайдыра безоплатны

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Шонитак? Проблемы, возникшие по вине юзера оплачивает юзер....

 

И в чем же косяк юзера? В том что ему продиктовали заведомо не ту цыфирку?  

И он добросовестно хотел с ее помощью войти в интернет по проплаченному им тарифу (за обещанную услугу)?

Изменено пользователем abond

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Судя по тексту косячит  провайдыр . Патаму как  услуги консультации  провайдыра безоплатны

 

Ню ню.. Юзер дозвонился до тех поддержки провайдера, тех поддержка дала рекомендации. Юзер самостоятельно не смог сделать. К юзеру пришёл мастер устранить проблему, возникшую  по вине юзера. Опять таки, шонитак?

 

И в чем же косяк юзера? В том что ему продиктовали заведомо не ту цыфирку?  

И он добросовестно хотел с ее помощью войти в интернет по проплаченному им тарифу (за обещанную услугу)?

 

Я не знаю нюансов, но могло произойти что угодно, недочув, не переключил регистр, нажал Caps Look.... 

В любом случае Штарк тут не ответит, хотите добиться правды? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ню ню.. Юзер дозвонился до тех поддержки провайдера, тех поддержка дала рекомендации. Юзер самостоятельно не смог сделать. К юзеру пришёл мастер устранить проблему, возникшую  по вине юзера. Опять таки, шонитак?

 

 

Я не знаю нюансов, но могло произойти что угодно, недочув, не переключил регистр, нажал Caps Look.... 

В любом случае Штарк тут не ответит, хотите добиться правды? 

Как-то была ситуация с ктб. Сменили пароль-ввожу на роутере -  не пускает

Думаю что за фигня. Пробую войти в личный кабинет тоже нет. Случайно оставил поле пароля пустым и вуаля вошло. Удивился. Прихожу в ктб и объясняю ситуацию - в ответ слышу, что это невозможно и что я делаю что-то не так. Но после того как на месте показал ситуацию - молча сменили еще раз пароль и извенились

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ню ню.. Юзер дозвонился до тех поддержки провайдера, тех поддержка дала рекомендации. Юзер самостоятельно не смог сделать. К юзеру пришёл мастер устранить проблему, возникшую  по вине юзера. Опять таки, шонитак?

 

 

Я не знаю нюансов, но могло произойти что угодно, недочув, не переключил регистр, нажал Caps Look.... 

В любом случае Штарк тут не ответит, хотите добиться правды? 

если не знаете ньюансов то и не пишите . А ньюансы в том что не правильно дали консультацию .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@abond, откажитесь от pppoe соединения с логином и паролем  и настройте dhcp подключение. проблема не повторится никогда.

 

на будущее: ваш знакомый мог попросить выслать пароль смской. сам знакомый мог бы вначале ввести пароль в программе блокнот, убедиться в правильности ввода и затем скопировать пароль в соответствующее поле настройки подключения.

Изменено пользователем karamba

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@abond, откажитесь от pppoe соединения с логином и паролем  и настройте dhcp подключение. проблема не повторится никогда.

 

на будущее: ваш знакомый мог попросить выслать пароль смской. сам знакомый мог бы вначале ввести пароль в программе блокнот, убедиться в правильности ввода и затем скопировать пароль в соответствующее поле настройки подключения.

Если бы он мог то он бы так и сделал .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если бы он мог то он бы так и сделал .

вот потому для тех, кто не может, существует платная помощь в настройке

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

вот потому для тех, кто не может, существует платная помощь в настройке

Слово мочь и знать  зависят друг от друга . Если консультант обладает достаточным профессионализмом то слово  мочь  работает . Если  нет то за это платит тот кому нужна помощь .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Слово мочь и знать  зависят друг от друга . Если консультант обладает достаточным профессионализмом то слово  мочь  работает . Если  нет то за это платит тот кому нужна помощь .

 

в должностные инструкции и обязанности сапорта первой линии не входят обучение клиентов английскому алфавиту и компьютерной грамотности.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

в должностные инструкции и обязанности сапорта первой линии не входят обучение клиентов английскому алфавиту и компьютерной грамотности.

 А от них никто этого и не требует . Суть в том что были совершены действия  первоначально с ошибкой . Что привело к невозможности пользоваться услугой .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

так вы заплатили или нет? я б не платил.

невозможно. сумма списывается с лицевого счета =)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 А от них никто этого и не требует . Суть в том что были совершены действия  первоначально с ошибкой . Что привело к невозможности пользоваться услугой .

вы кассандра или ванга? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

И в чем же косяк юзера? В том что ему продиктовали заведомо не ту цыфирку?  

 

 

звонки в поддержку провайдера записываются. а как ваш знакомый подтвердит свои слова?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ню ню.. Юзер дозвонился до тех поддержки провайдера, тех поддержка дала рекомендации. Юзер самостоятельно не смог сделать. К юзеру пришёл мастер устранить проблему, возникшую  по вине юзера. Опять таки, шонитак?

 

 

Я не знаю нюансов, но могло произойти что угодно, недочув, не переключил регистр, нажал Caps Look.... 

В любом случае Штарк тут не ответит, хотите добиться правды? 

 

А то что клиент звонил и еще раз перепроверил цыфирки диктуя их ... и получил подтверждение что они (цыфирки) правильные, и что "недочув" - отпадает, ибо запись телефоновых звонков в таких фирмах имеются (и должны быть), да и киевстар не лыком шит...? Или можно любого объявить глухим и он будет платить по полтиннику, или все же и глухой правильно набирающий свои пароли - прав?

У клиента опыт работы на клаве не менее 10 лет (десятипальцевый слепой метод) и он до сих пор не знает где и когда нужно (и как) переключать регистр...? 

Не кажется ли это отговоркой?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

 

В любом случае Штарк тут не ответит, хотите добиться правды? 

 

Хочу пробиться поближе к истине!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@Muzik,

 

если не знаете ньюансов то и не пишите . А ньюансы в том что не правильно дали консультацию .

 

 Что-то или кто-то начинает меня убеждать в том, что это таки не нелепость случайная... И клиент не только не глухой но и получил подтверждение своей не глухоты... А мастер при нем набирал и старый и новый (второй) пароль и после того сделал еще одну заявку на изменение пароля... Он что, тоже глухой или точно так же не смог переключить регистр? тогда и он в сговоре... с клиентом!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

@abond, откажитесь от pppoe соединения с логином и паролем  и настройте dhcp подключение. проблема не повторится никогда.

 

на будущее: ваш знакомый мог попросить выслать пароль смской. сам знакомый мог бы вначале ввести пароль в программе блокнот, убедиться в правильности ввода и затем скопировать пароль в соответствующее поле настройки подключения.

Благодарю, учту сам и подскажу другим...

А эсемеской нужно и можно было получить, но телефонный "друг" Днепронета настоятельно просил записать и логин и пароль который ему казался верным... 

Клиент до повторного звонка с десяток раз использовал все возможные вводы (правильно) пароля....

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

так вы заплатили или нет? я б не платил.

Клиент не уплатил, но...

не уверен что ему не выставят счет, или не объявят должником-хамом, платить отказавшимся...

Хотя уверен что тогда уйдет к другому провайдеру.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

вы кассандра или ванга? 

 

Вангой оказался клиент, который перезвонил и убедился в точности записных им цифр и полночи их после того набирал... 

А затем убедился что он "таки правильно набирал и регистр переключал", когда все то же делал на второй день Мастер и тоже результата не добившийся... после чего и вынужден был сделать заявку на ЕЩЁ ОДНУ СМЕНУ пароля

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Хотя уверен что тогда уйдет к другому провайдеру.  
сильно сомневаюсь, что провайдер будет падать в ноги =)

 

есть такие клиенты, что всем лучше, когда они уходят

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Восстановить форматирование

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

  • Похожие публикации

    • Автор: Helenwise
      Дорогие девченки, девушки, женщины нужны модели для отработки скорости и техники наращивания гелевых ногтей, покрытие гель лаком отдельно +80 грн.  
      * Маникюр (классический обрезной) + покрытие гель лаком 110 грн. 
      * Наращивание - оплата только за материал!
      * Маникюр + наращивание(без покрытия гель лаком) - 180 грн.
      * С покрытием гель лаком + 80 грн.  
      * Укрепление акриловой пудрой, укрепление и выравнивание гелем 50 грн 
      * Дизайн одного ноготка - от 5 - 20 грн. 
      * Снятие гель лака - 20грн. 
      Весь инструмент стерилизуется в три этапа. Буду рада новым знакомствам с потенциальными клиентами.
      Работаю по предварительной записи. Просьба к уважаемым клиентам, записываться за 1-2 дня!
      Принимаю на дому, р-н Центральный, ул. Мира д. 21 (возле АТБ) !
       
      Контакты:
      Телефон/Viber/WhatsApp - 0996026540
      Instagram - #0996026540
      Telegram - https://t.me/ElenaEmec
       
      Все услуги:
      Маникюр классический обрезной 50 грн.
      Мужской 80 грн.
      Снятие материала 20 грн.
      Укрепление акриловой пудрой + выравнивание базой 50 грн.
      Укрепление  базой 25 грн.
      Укрепление и выравнивание ногтей гелем 50 грн.
      Наращивание гелем одного пальчика 30 грн.
      Гель- лак однотонное покрытие (без выравнивания, без маникюра) 80 грн.
      Гель-лак однотонное покрытие + выравнивание и укрепление (без маникюра) 110 грн. 
      Маникюр+ покрытие гель-лаком + укрепление базой 145 грн. 
      Снятие материала + маникюр + покрытие гель-лаком (без дизайна) 130 грн. 
      Дизайны от 5 - 20 грн.






    • Автор: Массаж Биз
      Предлагаем вам неплохой сайт, который поможет вам найти недорогие но хорошие услуги массажа.  Все виды массажа, в любом уголке Украины. Например - эротический массаж в Никополе или терапевтический массаж в Днепродзержинске!
    • Автор: Мама Оля
      По городу поползли слухи о колоссальном ( в 3 раза) подорожании цен на электроэнергию,газ и воду в сентябре этого года.Мне уже 3 человека позвонило,а тем,соответственно,еще по два-три человека до этого сказало.У кого из знакомых не спрошу все слышали эту печальную новость,но никто толком ничего не знает.
      Кто в курсе,поделитесь это правда???
    • Автор: Flin
      Уважаемые форумчане!
       
      Наша компания предлагает услуги стирки ковров, круглый год, не зависимо от погодных условий.
      Для удобства клиентов, ковры и ковровые покрыия мы забираем с вашего дома и доставляем их обратно. 
      Ждем всех желающих!
       
      Город Днепродзержинск
      Район Баглея
       
       
      Телефон: 098-433-81-68; 093-817-11-15
       

    • Автор: Master_gdzs
      Полный спектр косметологический услуг: лечение демодекса (подкожный клещ, угри), криотерапия, чистка лица (аппаратная, мануальная и атравматическая), лечебные пилинги, лечебные маски, удаление бородавок и папиллом, алмазная микродермабразия.
      Коррекция бровей, депиляция воском и горячим воском.
      Массаж.
      Лечение проводит специалист с медицинским образованием.
      Обращаться: 097-161-4781 Елена.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...