Перейти к публикации

Оцените эту тему

Рекомендованные сообщения

ООО «Укртелеком» неоднократно запускает рекламу об интерактивном TV за 39грн./мес., об привычном для всех интернет подключении для всех страждущих за 1грн.

 

Красивая реклама, к сожалению, не говорит только о реалиях, с которыми предстоит встретиться новому пользователю, об постоянных обрывах интернет соединения, о сроках устранения неполадок ну и конечно об отсутствии обратной связи.

 

А вот так выглядит она реальность обычного пользователя компании Укртелеком:

 

с 03.11.2015г. не работает стационарный телефон (05692) 7-42-32 на котором подключена услуга интернет.

 

В связи, с чем была оформлена заявка от 03.11.2015г. в результате чего установлена причина неисправности, а именно хищение телефонного кабеля, и оглашения окончания восстановительных ремонтных работ на линии по средствам автоответчика по номеру 0 800 506 800 только 03.02.2016г.

 

В связи, с чем в этот же день 03.11.2015г. была подана заявка на руководство компании по поводу рассмотрения сроков ремонтных работ. По окончанию сроков в данной заявке (10 дней срок рассмотрения) ответ компании не был предоставлен.

 

После чего была оформлена повторная заявка на филию № 36548945 от 16.11.2015г. срок рассмотрения 7 дней, ответ также предоставлен не был.

 

23.11.2015г. вновь создана заявка № 36764483(24 часа срок рассмотрения) по результатам которой 24.11.2015г., оказывается, что по заявке № 36548945 есть ответ компании от 23го числа, сутью которого заключается в том,  что ремонтные  работы на линию будут завершены в первом квартале 2016г.

 

На момент создания заявки №36764483(24 часа срок рассмотрения) 23.11.2015г.,  ответ по заявке № 36548945 от 16.11.2015г. предоставлен не был!

 

За все время с 03.11.2015г по настоящий момент со мной по контактному номеру телефона, который неоднократно был предоставлен, никто из компании на связь не выходил.

 

25.12.2016г. вновь обратившись на номер 0 800 506 800, информация получена по средствам автоответчика о сроках завершения выполнения ремонтных работ гласит, что работы по восстановлению на линии будут завершены 03.12.2016г.

 

После чего вновь была создана заявка на руководство компании об ускорении сроков ремонтных работ на линии.

 

Вот такие реалии от компании ООО «Укртелеком»!

Изменено пользователем theWitcher86

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Вот такие реалии от компании ООО «Укртелеком»!

 

 Все это было понятно еще 10 лет назад. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мало им, что потеряли 90% стационара...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ООО «Укртелеком» неоднократно запускает рекламу об интерактивном TV за 39грн./мес., об привычном для всех интернет подключении для всех страждущих за 1грн.

 

Красивая реклама, к сожалению, не говорит только о реалиях, с которыми предстоит встретиться новому пользователю, об постоянных обрывах интернет соединения, о сроках устранения неполадок ну и конечно об отсутствии обратной связи.

 

А вот так выглядит она реальность обычного пользователя компании Укртелеком:

 

с 03.11.2015г. не работает стационарный телефон (05692) 7-42-32 на котором подключена услуга интернет.

 

В связи, с чем была оформлена заявка от 03.11.2015г. в результате чего установлена причина неисправности, а именно хищение телефонного кабеля, и оглашения окончания восстановительных ремонтных работ на линии по средствам автоответчика по номеру 0 800 506 800 только 03.02.2016г.

 

В связи, с чем в этот же день 03.11.2015г. была подана заявка на руководство компании по поводу рассмотрения сроков ремонтных работ. По окончанию сроков в данной заявке (10 дней срок рассмотрения) ответ компании не был предоставлен.

 

После чего была оформлена повторная заявка на филию № 36548945 от 16.11.2015г. срок рассмотрения 7 дней, ответ также предоставлен не был.

 

23.11.2015г. вновь создана заявка № 36764483(24 часа срок рассмотрения) по результатам которой 24.11.2015г., оказывается, что по заявке № 36548945 есть ответ компании от 23го числа, сутью которого заключается в том,  что ремонтные  работы на линию будут завершены в первом квартале 2016г.

 

На момент создания заявки №36764483(24 часа срок рассмотрения) 23.11.2015г.,  ответ по заявке № 36548945 от 16.11.2015г. предоставлен не был!

 

За все время с 03.11.2015г по настоящий момент со мной по контактному номеру телефона, который неоднократно был предоставлен, никто из компании на связь не выходил.

 

25.12.2016г. вновь обратившись на номер 0 800 506 800, информация получена по средствам автоответчика о сроках завершения выполнения ремонтных работ гласит, что работы по восстановлению на линии будут завершены 03.12.2016г.

 

После чего вновь была создана заявка на руководство компании об ускорении сроков ремонтных работ на линии.

 

Вот такие реалии от компании ООО «Укртелеком»!

мой вам совет,пошлите их и перейдите на другого провайдера. Год назад они меня пол года кормили обещаниями восстановить вырезанный кабель.Не верьте,что они там занимаются вашим вопросом.Только через полгода моих упорных дозвонов к ним ,начальник из Киева посоветовал мне найти другого провайдера,так как восстанавливать вырезанный кабель у них не средств не желания нет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Удивляет, что встречаются ещё люди, крепко цепляющиеся за отживший и морально устаревший вид связи.

Тем более, провайдер не желает развиваться, и даже поддерживать свои услуги хоть на таком, пусть и допотопном уровне.

 

У одного моего товарища за последние 2 месяца два раза на пару недель пропадал телефон и интернет, не выдержал, заказал оптику, но телефон заработал. Теперь говорит, от укур-тырнета откажусь, а телефон пусть остаётся, на "всякий случай"...

При этом, в семье из 4-х человек 7-мь мобильников, и оптика вот-вот будет :facepalm: ...

 

Ещё деталька -- не смотря на то, что телефон сейчас работает, укуренный автоответчик отвечает: -- "По вашей заявке ведутся работы. Срок окончания работ -- 24 февраля :bv:  :justcuz_spliff:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ушла от интернета Укртелекома 2 года назад    с жутким  скандалом и перекрестилась..сначала был хороший интернент, а потом..ужасс. Стационарный телефон есть..пока еще..но я  ним  практически не пользуюсь..а вообще  удивляюсь ..от них  свалило куча людей, а они так себя ведут  и качество их  услуг   все так же ужасное

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Удивляет, что встречаются ещё люди, крепко цепляющиеся за отживший и морально устаревший вид связи.

ага. попробуйте объяснить это нашей бабушке. она готова отказаться от мобилки, которая ей обходится дешевле стационарного. но оставить стационарный, на который ей иногда звонят 2 или 3 человека.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ага. попробуйте объяснить это нашей бабушке. она готова отказаться от мобилки, которая ей обходится дешевле стационарного. но оставить стационарный, на который ей иногда звонят 2 или 3 человека.

ну мне например  вообще на него никто не звонит..но  иногда я с него  звоню по всяким инстанциям , организациям и аварийкам..  не везде ж указывают мобильные телефоны..из за этого и держу  стационарный

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ага. попробуйте объяснить это нашей бабушке. она готова отказаться от мобилки, которая ей обходится дешевле стационарного. но оставить стационарный, на который ей иногда звонят 2 или 3 человека.

 

Пока у бабушки он работает, пусть будет...

Они ведь устарели вместе, тут полный баланс.

Её ведь не интересует скорость инета например...

 

В своём предыдущем посте речь вёл о не старом ещё человеке...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

перекличка нытиков и истеричек  :icon_mrgreen:

 

Також і старперів. Я наприклад пам`ятаю часи, коли лише хабар за підключення стаціонарного телефону складав тисячу баксів.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 Все это было понятно еще 10 лет назад. 

еще не все потеряно . Но нужно что бы там сменили жадных бюрократов на перспективных  людей которые вытянут его на уровень .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

еще не все потеряно . Но нужно что бы там сменили жадных бюрократов на перспективных  людей которые вытянут его на уровень .

:bv:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

мой вам совет,пошлите их и перейдите на другого провайдера. Год назад они меня пол года кормили обещаниями восстановить вырезанный кабель.Не верьте,что они там занимаются вашим вопросом.Только через полгода моих упорных дозвонов к ним ,начальник из Киева посоветовал мне найти другого провайдера,так как восстанавливать вырезанный кабель у них не средств не желания нет.

Тут так сказать вопрос принципа, с другим провайдером уже определился, но сам факт того что филонят очень бесит...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот номер последней заявки 37776083 на компанию от 25.12.2015 ответ должен быть предоставлен в крайний срок 04.01.2016 до 15:00. Ну что ж посмотрим будет ли выполнено.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

 

Вот такие реалии от компании ООО «Укртелеком»!

 

 Вот как раз по этой причине и свалил от укрговнокома при первой возможности...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну что же вот она кульминация, № заявки 37776083 от 25.12.2015г. сроки рассмотрения 10 дней ответственное лицо некая Криворучка Юлия Николаевна, статус ответа на заявку просрочен, согласно сроков компании ответ должен был быть предоставлен до 04.01.2016г. на момент обращения 05.01.2016г. ответ не предоставлен. В связи с этим оформлена новая заявка а именно жалоба на ответственное лицо по заявке "37776083 от 25.12.2015г."  №38019885 от 05.2016г. срок рассмотрения к сожалению 10 дней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ну что же вот она кульминация, № заявки 37776083 от 25.12.2015г. сроки рассмотрения 10 дней ответственное лицо некая Криворучка Юлия Николаевна, статус ответа на заявку просрочен, согласно сроков компании ответ должен был быть предоставлен до 04.01.2016г. на момент обращения 05.01.2016г. ответ не предоставлен. В связи с этим оформлена новая заявка а именно жалоба на ответственное лицо по заявке "37776083 от 25.12.2015г."  №38019885 от 05.2016г. срок рассмотрения к сожалению 10 дней.

вам не надоело с ветряными мельницами бороться? если не надоело вот телефон самой Криворучко-056740044восемь,а это-киевский офис-044288031шесть.  Дозвонится сложно. Я в свое время дозвонился,мне перезвонили и сказали,что в ближайшие полгода никто кабель восстанавливать не будет.Нет возможности.И посоветовали перейти на другого провайдера.Советом я воспользовался,доволен.....Кабель не восстановили до сих пор,прошло более года :bv:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

вам не надоело с ветряными мельницами бороться? если не надоело вот телефон самой Криворучко-056740044восемь,а это-киевский офис-044288031шесть.  Дозвонится сложно. Я в свое время дозвонился,мне перезвонили и сказали,что в ближайшие полгода никто кабель восстанавливать не будет.Нет возможности.И посоветовали перейти на другого провайдера.Советом я воспользовался,доволен.....Кабель не восстановили до сих пор,прошло более года :bv:

 

По большому счету эта статья направлена на так сказать предостережении будущих пользователей, так как с таким отношением к потребителю на рынке делать нечего, чтоже касается Криворучко то за что человеку деньги платят это вопрос конечно хороший потому как инженер электро связи 1й категории отдела по работе с потребителями как то явно хромает в этой самой работе с потребителем.

Изменено пользователем theWitcher86

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Бодаться с мельницами- это у нас в крови :bm:

@theWitcher86,  Есть техничаская возможность перейти на другого провайдера? Переходите и не парьтесь...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Бодаться с мельницами- это у нас в крови :bm:

@theWitcher86,  Есть техничаская возможность перейти на другого провайдера? Переходите и не парьтесь...

Возможность конечно есть.

 

А по поводу мельниц так это нормально, когда я обращался к ним ранее с претензией о нестабильной работе интернета Вы думаете хоть один нормальный ответ от них поступил нет, когда же приперся в филиал со своим модемом на проверку то ребята как то резко морозится начали особенно после моей фразы, что в случае неисправности модема (кстате ихнего 1грн. который ZTE) пусть предоставят документальное подтверждение акт подпись печать, что б все нормально было.

 

В итоге пришлось разберется самому.

 

Как результат выяснилось следующее, что в модеме зашита прошивка №24 у которой падает lan порты а wifi стабильно работает, после отката на 21ю версии после перезагрузки того же злосчастного модема выяснилось что прошивка осталась не изменой, причина возвращения 24й таится все в том же модеме, есть там в настройках адрес бекап сервера с которого и тянет наш модем прошивку в случае ее отличия вот и все.

 

Что бы нормально работать нужно просто при прошивке отключить модем от телефонной сети перешить на любую другую версию в моем случае 21ю изменить адрес сервера в настройках и радоваться жизни после подключения модема к сети, так как в этот раз сам он уже не обновится.

 

*Забыл на 24й изменить адрес прямо в настройках модема нельзя так как строка с адресом "гвоздями" заколочена

вот поэтому и приходится перешиваться на 21 версии без подключения к сети, после чего и прибить адресок, опять таки без подключения, после чего только можно перезагружать и подключать модем к сети.

Изменено пользователем theWitcher86

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Восстановить форматирование

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

  • Похожие публикации

    • Автор: planeton
      В соседней ветке обсуждают тему обмена, обналичивания и перевода электронных денег. Но ни слова о нашем отечественном инструменте - "Мобильные деньги". Давайте поделимся знаниями и опытом в этом вопросе. Коротко напомню, что данная услуга существует в Украине с 2013 г., реализована мобильными операторами "Киевстар" и МТС ("Водафон"). Сами операторы не участвуют в предоставлении финансовых услуг,  а предоставляют исключительно телекоммуникационные услуги. Осуществление деятельности, связанной с переводом средств, в том числе с использованием электронных денег доверено платежной системе "ГлобалМани". С помощью данной услуги можно переводить (онлайн) средства на телефоны других операторов (всего 3 грн.), осуществлять разнообразные платежи (услуги интернета, комуналка, страхование, штрафы, билеты и т.д.). Наконец - переводить средства с мобильного счета на любые банковские карты (эмитированные украинскими банками) с комиссией всего 2% (с ноября 2017 г.), а также переводить средства с их обналичиванием через отделения "Новой почты" (в кассах "Пост финанс"). 
    • Автор: Nohka
      Добрый день.Не знаю как могу помочь мужу,мои скудные познания в психологии не могу использовать.
      Ситуация такая: я была на шестом месяце беременности когда заболел муж.Он сам атошник, занимается строительством.Попал в больницу с закрытой формой туберкулеза.В день выпивает до 20 таблеток+ всевозможные уколы... Это естественно сильно влияет не только на физически но и психологически. 
      Недели 3 назад мужа начали отпускать на ночь домой. Интимная жизнь во время беременности не запрещена.Даже на моем сроке в 7 с половиной месяцев. Вот тут и появились проблемы. 1-страх сделать мне больно,2- влияние лекарств,3- не может довести дело до конца ( я думаю это больше психологически не может расслабиться,но не исключаю влияние препаратов). Вторую неделю начала замечать что он зависает на порносайтах (чего раньше не было) Решила откровенно с ним поговорить. Он только улыбался и смеялся(защитная реакция организма). Говорит что он просто так,решил посмотреть и т.п. Ничего себе просто так,систематически каждый день!!!Да еще по 30-40 минут то по утрам,то днем или под вечер с планшетом в туалете!!!! Я спросила на прямую,что это ему дает? Говорит просто смотрит. Я настойчивей спросила- проблемы со мной, с тобой или у нас? Он улыбается,говорит что все нормально.Но все таки обмолвился,что сам не знает что с ним происходит...так подорвалось здоровье,попал в больницу,все планы рухнули,работать не может и еще в интимном плане проблемы.
       Я сказал,чтоб  поставил себя на мое место,что я могу чувствовать в такой ситуации (просмотр порнографии).А он отвечает,чтоб не брала дурное в голову. Ха...ну да,зачем волноваться,когда у мужа в постели проблемы,а он потом зависает на порносайтах с просматриванием видео и фото голых баб. Тут уже начинаешь не вольно думать,что с тобой что-то не так! Да, я поправилась,все таки в положении...почти 8 месяцев уже. И да,как сказал муж, не могу в постели на полную силу....но извините меня, не из-за этого он не может довести дело до конца.Его организм измотан болезнью,выпито много лекарств.Конечно он может пасовать в интимной жизни.Я об этом читала на мед.сайте. Некоторые даже становятся импотентами после лечения туберкулеза. 
      Понимаю насколько сложившаяся ситуация бьет по его мужскому самолюбию. Я всегда мужа поддерживала и поддерживаю.Говорила ему,что не все так страшно,это пройдет и после лечения он сможет вести нормальную интимную жизнь.Но,видимо мои слова не подействовали.
      Мне не приятно осознавать,что он по часу зависает в туалете с планшетом,ведь знаю что он там делает...Чувствую себя не полноценным человеком,очень не приятное чувство.аж на изнанку выворачивает...очень противно.
      Как с ним говорить,что ему говорить....не знаю?
    • Автор: IRSID
      На левом берегу Днепродзержинска появился новый провайдер, вроде называются Облнет...
       
      Кто-нибудь о нем что-то слышал?
    • Автор: insider
      Посоветуйте лучшего 3G провайдера для нашей местности. Чтобы и на даче (район Чайки) и везде тырнет летал и был максимально безлимитный. Мы за ценой не постоим...© 
      Вроде у МТС неплохие условия, но как там реально обстоят дела с покрытием/скоростью? В общем у кого есть опыт использования - поделитесь, пожалуйста. 
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...