Перейти к публикации
Дмитрий Павлусь

Как магазин «Технополис» соблюдает ЗУ «О Защите прав потребителей»

Оцените эту тему

Рекомендованные сообщения

Ко мне как к журналисту обратися житель города Днепродзержинск по поводу проблемы с ремонтом техники которая находиться на гарантии и которая куплена была в магазине «Технополис» в данном городе в здании магазина «ЦУМ».

20 августа 2013 года житель города подошел в магазин для сдачи в гарантийный ремонт мобильного телефона. Администрация магазина с самого начала отказалась принять мобильный телефон по гарантии и сказали что покупатель должен сам нести данную технику в ремонт в СЦ. Но так как согласно списка сервисных центров которая была в инструкции по эксплуатации мобильного телефона в городе Днепродзержинске авторизированного СЦ от производителя нет, а нести в другие в неавторизированные СЦ покупатель отказался.

После того как ему все же упорно отказывались принять мобильный телефон в ремонт – потребитель сделал запись в книге жалоб и предложений и попутно отправил официальное заявление в адрес руководства магазина.

Как результат рассмотрения заявления – мобильный телефон был принят в ремонт по гарантии. Потребитель не согласился на срок ремонта более 14 дней, зачеркнув фразы о продлении ремонта более 14 дней в акте приемки. Акт с изменениями был подписан сервис менеджером магазина, т.е. магазин согласился что ремонт будет произведен в срок 14 дней с учетом доставки в СЦ и обратно.

По истечению 14 дней потребитель обращается в данный магазин для того чтобы получить мобильный телефон с ремонта. Администрация магазина говорит что телефон находиться в СЦ и когда будет возвращен никто не знает.

И тогда потребитель пишет заявление на возврат денег. Данное заявление принято. Но до настоящего момента хотя уже прошло 7 дней в течение которых должны вернуть деньги либо дать отказ на возврат денег – деньги не вернули. Также потребитель обратил внимание что реакции магазина на заявление в «Книге жалоб и предложений» руководства также нет.

Вот и остается вопрос что для магазина «Технополис» не существует действующее законодательство в части защиты прав потребителей и они живут по своим понятиям?
Конечно можно предположить что СЦ должен вначале проверить перед ремонтом - гарантийный случай это или нет, Но они уже проверяют 21 день. И ответа по словам администрации магазина на их неоднократные просьбы сообщить что с данным телефоном - администрация получает ответ - идет ремонт.

 


 

Дмитрий Павлусь

Журналист «ПроксимаИнформ»

Г. Днепродзержинск

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Вот и остается вопрос что для магазина «Технополис» не существует действующее законодательство в части защиты прав потребителей и они живут по своим понятиям?

" А что, Вас уже выпустили???"  (с) :chok_mini:   А я думал, что Плачков таки "накрутит срок" вам с тестем за клевету на своих СМ, после случая с мопедом :do:! Уж кто бы рассуждал о нарушении законодательства, и кто по каким "понятиям" выкручивается ....  :icon_mrgreen:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Почему тему создали в разделе ОО? 

а магизинки та інше сюди ж перенесли ;)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

а магизинки та інше сюди ж перенесли ;)

Ясно, а я думал предлагают ОО с этим разобраться   :icon_mrgreen: Спасибо за пояснение.

Изменено пользователем Экземплификант

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

" А что, Вас уже выпустили???" (с) :chok_mini: А я думал, что Плачков таки "накрутит срок" вам с тестем за клевету на своих СМ, после случая с мопедом :do:! Уж кто бы рассуждал о нарушении законодательства, и кто по каким "понятиям" выкручивается .... :icon_mrgreen:

А вы что никогда ничего не нарушали и не выкручивались? Ладно хватить оффтопить. Есть что сказать по теме?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

В самом деле крайне скандальный и резонансный случай. В этой ситуации Павлусь столкнулся с невиданным доселе беспределом Технополиса. Дмитрий, говорят на открытие Голгофы приедет то ли Янукович, то ли Азаров. Вам стоит выяснить маршрут кортежа и выбежать на дорогу во время его движения. Президент/премьер выйдет выяснять в чем дело, а Вы ему, пользуясь случаем, пожалуйтесь на негодяев-торгашей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

А вы что никогда ничего не нарушали и не выкручивались? Ладно хватить оффтопить. Есть что сказать по теме?

:hv: ... я так не "палился" :) . Для решения данного вопроса необходим общественный резонанс. Один из вариантов был озвучен выше.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Дмитрий Вам как журналисту не помешало бы осветить проблему с разных сторон. А то как то однобоко .... создается впечатление Вашей заинтересованности. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Сегодня в Технополисе без проблем заменили бракованный роутер на другую модель.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...