Перейти к публикации
Шинелька

Если в квартире нет тепла

Оцените эту тему

Рекомендованные сообщения

Если в Вашей квартире температура воздуха ниже +18 С (а для угловых квартир +20 С),
то лучше всего написать об этом заявление:
первый экземпляр – в ЖЭК, т.к. он отвечает в первую очередь за внутридомовую систему отопления;
второй экземпляр – в теплоснабжающую организацию, т.к. Вы платите им за тепло, и они обязаны контролировать, как ЖЭК доставляет его в ваши квартиры;
третий экземпляр регистрируйте там, куда сдаёте заявление, и оставляйте себе.

А если заявление регистрировать отказываются, бывает и такое, то отправляйте по почте с уведомлением – это будет вашим доказательством о том, что вы информировали “исполнителя” о подаче некачественного тепла.

Получив ваше заявление, представители ЖЭК и теплоснабжающей организации не позже двух рабочих дней после регистрации обязаны прибыть к Вам и зафиксировать тепло в квартире, а также выяснить причину его отсутствия, составить Акт обследования, в котором Вы должны расписаться в том, что согласны с изложенным. Не забудьте дописать в акте, что на момент проверки Вы пользовались альтернативным отоплением квартиры – электронагревателем или газоподогревом, если, конечно, это было на самом деле.

Если представители не прибыли в назначенный Правилами пользования услугами срок, Вы вместе со своими соседями составляете и подписываете Акт-претензию в произвольной форме в трёх экземплярах, где указываете, за какой отопительный период температура воздуха в квартире составляла в среднем столько-то градусов (показатели берёте с комнатного термометра) при условии, если температура воздуха в квартире ниже +18С, т.е. ниже санитарной нормы.

Первый экземпляр Акта-претензии направляете в ЖЭК,
второй – в теплоснабжающую организацию (желательно по почте с уведомлением, т.к. такие Акты исполнитель услуг старается не принимать под любым предлогом и даже без него).

Если отопление не улучшается, представители к Вам не приходят, составляйте Акты-претензии с соседями по одному-два экземпляра в месяц, показывая в них среднюю температуру за отопительный период, и отправляйте исполнителям услуг письмами с уведомлением.

«Ненастоящее» тепло

Накопленные Вами Акты-претензии за месяц или за отопительный период собирайте и идите на сверку в теплоснабжающую организацию. Если Вы убедились, что исполнитель Вас обманул и насчитал Вам такую оплату, как если бы поставлял настоящее качественное тепло, требуйте перерасчёта.
Требование предъявляйте в письменной форме к руководителю теплоснабжающей организации, и не забудьте ему напомнить, чтобы он решил, наконец, Вашу проблему с теплом и проинформировал Вас об этом в сроки, установленные законодательством Украины.
Если теплоснабжающая организация с вашими доказательствами не согласна, добивайтесь защиты своих прав потребителя в судебном порядке.

Помните, что Акты-претензии являются для суда неопровержимым доказательством, т.к. порядок их ведения утверждён Постановлением Кабинета Министров от 21.07.2005 года № 630.

Поясню, как необходимо вести расчёт, если отопление некачественное или его совсем нет.
Если температура воздуха в квартире ниже + 18С – тариф за каждый недоданный +1С снижается на 5%, если у Вас в квартире температура ниже +12С, Вы вообще ничего не обязаны платить за такое “отопление”.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

[b]КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А [/b]
від 21 липня 2005 р. N 630
Київ

[b]Про затвердження Правил надання послуг
з централізованого опалення, постачання холодної
та гарячої води і водовідведення та типового
договору про надання послуг з централізованого
опалення, постачання холодної та гарячої
води і водовідведення [/b]

[url="http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=630-2005-%EF"]http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...eg=630-2005-%EF[/url]
================================================================================
========

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

[b]Порядок перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг
[/b]
33. У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв'язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі.
У повідомленні зазначається прізвище, ім'я та по батькові, точна адреса проживання споживача, а також найменування виду неналежно наданої або ненаданої послуги. [u]Повідомлення споживача незалежно від його форми (усна або письмова) обов'язково реєструється представником виконавця у журналі реєстрації заявок споживачів. Представник виконавця зобов'язаний повідомити споживачеві відомості про особу, яка прийняла повідомлення (прізвище, ім'я та по батькові), реєстраційний номер повідомлення та час його прийняття.[/u]
34. Представник виконавця, якому відомі причини неналежного надання або ненадання послуги, зобов'язаний невідкладно повідомити про це споживача та зробити відповідну відмітку в журналі реєстрації заявок, що є підставою для визнання виконавцем факту неналежного надання або ненадання послуг.
35. Представник виконавця, якому не відомі причини неналежного надання або ненадання послуг, зобов'язаний узгодити з виконавцем точний час та дату встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязі або перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг. У разі необхідності проведення такої перевірки у приміщенні споживача представник виконавця повинен з'явитися до споживача не пізніше визначеного у договорі строку.
36. [b]У разі незгоди з результатами перевірки [/b]кількісних та/або якісних показників надання послуг споживач і виконавець визначають час і дату повторної перевірки, для проведення якої запрошується представник уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представник об'єднання споживачів. За результатами повторної перевірки складається акт про неналежне надання або ненадання послуг, який підписується споживачем (його представником), представником виконавця, представниками уповноваженого органу виконавчої влади та/або органу місцевого самоврядування, а також представником об'єднання споживачів.
37. [u]За результатами перевірки складається акт-претензія[/u] про неналежне надання або ненадання послуг (далі акт-претензія), який підписується споживачем та представником виконавця згідно з додатком 2. Акт-претензія складається у двох примірниках по одному для споживача та виконавця.
38. [u]У разі неприбуття представника виконавця [/u]в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.
39. Акт-претензія реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій згідно з додатком 3. Виконавець зобов'язаний розглянути такий акт-претензію і повідомити [b]протягом трьох робочих днів [/b]споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причини такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається, що він визнав викладені в акті-претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв'язуються у суді. Споживач має право на досудове розв'язання спору шляхом задоволення пред'явленої претензії.
========================================================================

Додаток 2
до Правил

[b]АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ
про неналежне надання або ненадання послуг [/b]

_________________________ _______________ 200 __ р.
(назва населеного пункту) (дата складення)


Згідно з договором N ________________________________________

споживач _________________________________________________________
(прізвище, ім'я та по батькові)

висловлює претензії виконавцю щодо якості надання послуг
__________________________________________________________________
(види послуг)

за відхилення ____________________________________________________
(види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг

__________________________________________________________________
згідно з умовами договору)

__________________________________________________________________

період порушень __________________________________________________

з _____________________ 200 __ р. до _________________ 200 __ р.

період порушень __________________________________________________

з _____________________ 200 __ р. до __________________ 200__ р.

У зв'язку з викладеним виконавець повинен забезпечити
відповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміру
плати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатити
неустойку споживачам згідно з умовами договору про надання послуг
з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і
водовідведення.

Інші умови: _________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Цей акт склали

виконавець ___________________ споживач _______________________
(посада, (підпис,
______________________________ ________________________________
прізвище, ім'я та по батькові) прізвище, ім'я та по батькові)

адреса _______________________ адреса _________________________

телефон ______________________ телефон ________________________

________________ _____________
(підпис) (підпис)

М.П.

[b][i]У разі неприбуття представника виконавця в установлений
договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних
показників або необґрунтованої відмови від підписання
акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш
як два споживачі: [/i][/b]

споживач, що проживає у будинку споживач, що проживає у будинку

N __________ кв. ______________ N __________ кв. ______________

_______________________________ _______________________________
(прізвище, ім'я та по батькові) (прізвище, ім'я та по батькові)

___________________ ___________________
(підпис) (підпис)

{ Правила доповнено додатком 2 згідно з Постановою КМ N 933
( 933-2009-п ) від 03.09.2009 }


[b]КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

П О С Т А Н О В А[/b]
від 3 вересня 2009 р. N 933
Київ

[b]Про внесення змін до постанови
Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630 [/b]
[url="http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=933-2009-%EF"]http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main...eg=933-2009-%EF[/url]

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

подскажите, пожалуйста!

а если тепла нет в одной из комнат, но среднесуточная температура в квартире больше 18 градусов?

это как то можно зарегистрировать, чтобы оплата не начислялась на эту площадь?

например, у нас ванная не отапливается уже на протяжении 10 лет.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

вот собственно на улице ночью -2 (сейчас на градуснике, 23:43, 25.10.11)

в квартире еле теплые батареи.(в ванне так вообще и в прошлом и в этом году не было отопления) к кому обращаться по этому поводу?

Платежка за то, что у Вас долг 100$ за прошлый год приходит исправно каждый месяц. Вопрос: какого х......? Куда писать жалобу или что делать в этом случае?? пусть или отключат нафиг "такое отопление" чтобы счета не приходили , или предоставляют нормальные услуги в полном объеме.. в принципе я готов платить, но было бы за что... и это центр города Дндз, ул.Г.Романовой, плеваться хочется на мера,жкх и всю эту шушору вместе взятую...

и еще такой вопрос, чистапаржать, водоканалу жкх и прочим мудакам(я знаю они посещают данный ресурс) воды горячей в кране еще лет 15 не будет? :icon_mrgreen:

Изменено пользователем Илюшка

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если температура воздуха в квартире ниже + 18С – тариф за каждый недоданный +1С снижается на 5%, если у Вас в квартире температура ниже +12С, Вы вообще ничего не обязаны платить за такое “отопление”.

Только на самом деле:

1. они даже за +8 насчитывают по своему тариф.

2. приходят, когда тепло и солнечно

3. кладут градусник свой и на подоконник (следите за этим!)

Лучше всего надеяться, что они не придут и самим с соседями эти акты составлять, и не мурыжиться с принес-зарегистрировал, а сразу ценным с описью отправлять.

ЗЫ: у нас эти дотошно составляемые мною акты сыграли главную роль, чтобы от этих иродов отрезаться, когда зимой в квартире было +8 и поставить автономку.

вот собственно на улице ночью -2 (сейчас на градуснике, 23:43, 25.10.11)

в квартире еле теплые батареи.(в ванне так вообще и в прошлом и в этом году не было отопления) к кому обращаться по этому поводу?

Платежка за то, что у Вас долг 100$ за прошлый год приходит исправно каждый месяц. Вопрос: какого х......? Куда писать жалобу или что делать в этом случае??

А Людмила более, чем подробно все расписала - пишите им, составляйте акты, документируйте. Дойдете до суда - вам вообще памятник. locomotive.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ребята я знаю случаи следующие:

Вариант что батареи еле теплые.Согласен. Температура в комнате допустим +17

Вы вызываете представителей Теплосети. Они перед тем как идти дают указание увеличить температуру подачи. Приходят замеряют и вуаля +18. Все. Уходят через некоторое время после ухода снова +17 и ниже.

И еще: Да акты притензии (точнее жалобы) рассматриваются УЗПП но при наличии следующих условий:

а) Договор на подачу тепла между вами и тепловыми сетями причем действующий

б) На момент возникновения проблемы с подачей тепла у ВАС НЕТ ВООБЩЕ ДОЛГА за данную услугу

Иначе отказывают.

И тут вы ничего не докажете.

И также суды на это обращают внимание. Особенно на наличие /отсутствия долга по срокам исковой давности (3 года если другой срок не прописан в договоре на тепло).

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Ребята я знаю случаи следующие:

Вариант что батареи еле теплые.Согласен. Температура в комнате допустим +17

Вы вызываете представителей Теплосети. Они перед тем как идти дают указание увеличить температуру подачи. Приходят замеряют и вуаля +18. Все. Уходят через некоторое время после ухода снова +17 и ниже.

И еще: Да акты притензии (точнее жалобы) рассматриваются УЗПП но при наличии следующих условий:

а) Договор на подачу тепла между вами и тепловыми сетями причем действующий

б) На момент возникновения проблемы с подачей тепла у ВАС НЕТ ВООБЩЕ ДОЛГА за данную услугу

Иначе отказывают.

И тут вы ничего не докажете.

И также суды на это обращают внимание. Особенно на наличие /отсутствия долга по срокам исковой давности (3 года если другой срок не прописан в договоре на тепло).

А вы им тоже вуаля - форточку и балкон откройте до прихода tongue.gif и главное не давайте класть градусник над батареей. По нормам он там не долЖон быть.

А за отказ рассмотрения актов даже с долгами тоже мона по попе дать. hunter.gif Ишшш взяли моду - ЖЭКовцы за справку, эти за рассмотрение актов! 100% воды нарушение, основанное на неведении и неумении себя защитить гражданами.

Суды обращают внимание, но такИ и вы не дрейфте, а собирайте бюрократию, почему не платили и за что собственно нуНо было платить.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если вы докажете что подавали притензии но вам не пересчитали тогда не вопрос. На долг никто не обратит внимание. Но если допустим у вас долг за 2010 год когда вы не платили за тепло так как у вас его не было но не подавали никаких притензий то задним числом оформить не получиться. Если нет притензий- услугу оказывали (как это другой вопрос). Будьте добры оплатите.Поэтому как указывали выше хоть за каждый день пишите составляйте акт притензию.

По поводу градусника над батареей согласен. Измерять должны по середине каждого помещения.

За горячую воду которой нет в городе .... лет разве приходят начисления?

А за отказ рассмотрения актов даже с долгами тоже мона по попе дать. hunter.gif Ишшш взяли моду - ЖЭКовцы за справку, эти за рассмотрение актов! 100% воды нарушение, основанное на неведении и неумении себя защитить гражданами.

Я там неточно выразился хочу поправить. Заявление в УЗПП приймут но напишут ответ типо:

Уважаемый(ая)________________

Ваше заявление рассмотрено сотрудниками УЗПП____________-

И сообщаем следующее:

Улучшить подачу вам тепла теплосеть не может так как у вас лично есть долг который на "_______"_________2011 года составляет ________ грн ________коп а также долг по дому в сумме _____________грн . _________коп. Отсутствия своевременной и полной оплате от населения не дает возможность производить замену и ремонт систем отопления.После погашения долга теплосеть дало обязательство модернизировать систему отопления в вашем доме.

Начальник Управления подпись

А если вы подадите на суд теплосеть может встречным иском предъявить вам сумму вашей задолженности. И суд может взыскать с вам эту сумму если не докажете что вы хоть каждый день обращались в теплосеть об отсутствия тепла в вашей квартире.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Постановлением Кабмина №630 от 21.07.2005г. утверждены Правила предоставления услуг по централизованному отоплению. Пункты 33-39 данного документа определяют порядок, как жители могут заставить коммунальщиков вернуть средства, если батареи холодные.

 

Алгоритм следующий:

 

1. Сообщить письменно/либо в телефонном режиме дежурному теплосети информацию о «недогреве», при этом указать свое Ф.И.О. и адрес проживания. 

 

Телефоны:

3-04-11 абоненты Правого берега;

3-15-80 абоненты района Алтайской, Колеусовской, проспекта Юбилейного; 

6-53-44 абоненты Левого берега; 

56-61-51 центральная диспетчерская.

 

2. Дежурный обязан занести информацию в журнал и сообщить жильцу номер регистрации жалобы и свое Ф.И.О. При этом дежурный:

- сообщает причины «недогрева» (если они ему известны на момент поступления жолобы);

- устанавливает дату, когда был выявлен факт «недогрева»;

- оговаривает время проведения проверки (если это необходимо).

 

3. По итогам проверки в двух экземплярах составляется акт-претензия о ненадлежащем предоставлении (либо не предоставлении услуг).

Если представитель теплосети не прибыл на проверку в установленный договором срок, либо отказывается от подписи, акт-претензия считается действительным, если его подпишут не менее двух потребителей.

 

4. Теплосеть обязана принять акт-претензию и сообщить потребителю о результатах его рассмотрения не позже 3-х рабочих дней. 

 

 

Кстати, по словам заместителя директора КП «Днепродзержинсктеплосеть» Андрея Скрипаля, в течение отопительного сезона 2014 – 2015 года в теплосеть поступали акты-претензии, составленные согласно вышеуказанного документа. После их рассмотрения специальной комиссией предприятия, коммунальщики вернули (произвели перерасчет) потребителям, по фактам «недогрева», средства на сумму более 450 тысяч грн.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Если в Вашей квартире температура воздуха ниже +18 С (а для угловых квартир +20 С),

то лучше всего написать об этом заявление:

первый экземпляр – в ЖЭК, т.к. он отвечает в первую очередь за внутридомовую систему отопления;

второй экземпляр – в теплоснабжающую организацию, т.к. Вы платите им за тепло, и они обязаны контролировать, как ЖЭК доставляет его в ваши квартиры;

третий экземпляр регистрируйте там, куда сдаёте заявление, и оставляйте себе.

А если заявление регистрировать отказываются, бывает и такое, то отправляйте по почте с уведомлением – это будет вашим доказательством о том, что вы информировали “исполнителя” о подаче некачественного тепла.

Получив ваше заявление, представители ЖЭК и теплоснабжающей организации не позже двух рабочих дней после регистрации обязаны прибыть к Вам и зафиксировать тепло в квартире, а также выяснить причину его отсутствия, составить Акт обследования, в котором Вы должны расписаться в том, что согласны с изложенным тепловычислитель вкт 7 сайт компании. Не забудьте дописать в акте, что на момент проверки Вы пользовались альтернативным отоплением квартиры – электронагревателем или газоподогревом, если, конечно, это было на самом деле.

Если представители не прибыли в назначенный Правилами пользования услугами срок, Вы вместе со своими соседями составляете и подписываете Акт-претензию в произвольной форме в трёх экземплярах, где указываете, за какой отопительный период температура воздуха в квартире составляла в среднем столько-то градусов (показатели берёте с комнатного термометра) при условии, если температура воздуха в квартире ниже +18С, т.е. ниже санитарной нормы.

Первый экземпляр Акта-претензии направляете в ЖЭК,

второй – в теплоснабжающую организацию (желательно по почте с уведомлением, т.к. такие Акты исполнитель услуг старается не принимать под любым предлогом и даже без него).

Если отопление не улучшается, представители к Вам не приходят, составляйте Акты-претензии с соседями по одному-два экземпляра в месяц, показывая в них среднюю температуру за отопительный период, и отправляйте исполнителям услуг письмами с уведомлением.

«Ненастоящее» тепло

Накопленные Вами Акты-претензии за месяц или за отопительный период собирайте и идите на сверку в теплоснабжающую организацию тепловычислитель вкт 7. Если Вы убедились, что исполнитель Вас обманул и насчитал Вам такую оплату, как если бы поставлял настоящее качественное тепло, требуйте перерасчёта.

Требование предъявляйте в письменной форме к руководителю теплоснабжающей организации, и не забудьте ему напомнить, чтобы он решил, наконец, Вашу проблему с теплом и проинформировал Вас об этом в сроки, установленные законодательством Украины.

Если теплоснабжающая организация с вашими доказательствами не согласна тепловычислитель вкт 7, добивайтесь защиты своих прав потребителя в судебном порядке.

Помните, что Акты-претензии являются для суда неопровержимым доказательством, т.к. порядок их ведения утверждён Постановлением Кабинета Министров от 21.07.2005 года № 630.

Поясню, как необходимо вести расчёт, если отопление некачественное или его совсем нет.

Если температура воздуха в квартире ниже + 18С – тариф за каждый недоданный +1С снижается на 5%, если у Вас в квартире температура ниже +12С, Вы вообще ничего не обязаны платить за такое “отопление”.

 

надо юристов, чтобы квалифицированно все сделать.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Восстановить форматирование

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...